Количество обращений граждан в ЦОК «Тюменьэнерго» увеличилось вдвое

19:13 05 февраля 2008

Версия для печати

Около 800 обращений поступило от потребителей Тюмени в региональное отделение центра обслуживания клиентов «Тюменьэнерго» в январе 2008 года.

Как показала практика, консультации по вопросам электроснабжения становятся все более востребованным механизмом взаимодействия потребителей области и энергетиков.

На сегодняшний день количество ежемесячных обращений в тюменское отделение ЦОК увеличилось фактически вдвое в сравнении с первыми итогами его работы, сообщили в пресс-службе «Тюменьэнерго».

Основная задача данного подразделения энергокомпании – предоставление информации в максимально полном объеме для всех категорий потребителей по различным вопросам, касающихся сферы электроснабжения. Все отделения центра «Тюменьэнерго» действуют по принципу «единого окна». Информация и услуги в ЦОК предоставляются потребителям на безвозмездной основе.

Большая часть обращений, адресованная специалистам центра, исходит от юридических лиц. Их интересуют вопросы по отпуску мощности, информация по технологическому присоединению к электрическим сетям. Предприниматели и физические лица также обращаются за сведениями о проектных организациях, специализирующихся в области электроэнергетики.

По словам самих клиентов, появление подобного «единого окна» по вопросам энергоснабжения способствует более оперативной подготовке технических и других документов, а процедура оформления для них стала более понятной и прозрачной.

Физических потребителей больше волнуют вопросы, связанные с так называемым «бытовым» использованием электроэнергии. Ежедневно большое число звонков поступает от жителей, интересующихся информацией о деятельности энергосбытовых организаций, их месторасположением. В январе одним из актуальных стал вопрос о новых тарифах на электроэнергию, утвержденных Региональной энергетической комиссией и действующих с начала 2008 года.

«Принцип «единого окна» был предусмотрен для удобства потребителей региона. Это дает возможность для более эффективного взаимодействия с энергетическими компаниями, образованными в ходе реформирования отрасли», - отметила руководитель регионального отделения ЦОК в Тюмени Марина Бенцель.

В Тюмени региональное отделение ЦОК ОАО «Тюменьэнерго» расположено в здании Тюменских электрических сетей по адресу: ул. Даудельная, 44. Тел: (3452) 79-11-79, 79-14-18.

Дополнительный офис ЦОК находится в здании ОАО «Тюменская городская электросеть» по адресу: ул. Одесская, 14. Тел: (3452) 41-63-10.

В 2008 году «Тюменьэнерго» планирует открыть новые отделения ЦОК на территории региона.