Обратный звонок: новая услуга - от тюменских налоговиков

16:45 04 декабря 2013

Версия для печати

УФНС России по Тюменской области запускает новый интерактивный сервис – "Обратный звонок".

Новый ресурс позволит получить устную консультацию по интересующему вопросу. Достаточно корректно сформулировать свой вопрос, указать контактные данные и отправить заявку в нужный налоговый орган Тюменской области. В ближайшее время с пользователем свяжется налоговый инспектор и предоставит интересующую информацию.

В случае, если в установленный день пользователю никто не перезвонит, он может сообщить об этом факте с помощью специального блока. Такая заявка будет проконтролирована специалистами УФНС России по Тюменской области.

"Сервис достаточно революционный для нас. Налоговую службу часто критикуют за то, что дозвониться к специалистам невозможно, что телефон постоянно занят или трубку не берут. Для тех, кто испытывает подобные сложности в общении с нами, мы придумали альтернативу", - поясняет Вера Касаткина, заместитель начальника УФНС России по Тюменской области.

Создатели сервиса обращают внимание, что по телефону можно получить консультацию по налоговому законодательству, разъяснения о порядке обеспечения прав и обязанностей налогоплательщиков. Персонифицированную информацию, то есть – статус камеральной проверки декларации, за какие объекты начислен имущественный или транспортный налог, есть ли в базе налоговой службы тот или иной документ – в УФНС России по Тюменской области рекомендуют узнавать в "Личном кабинете налогоплательщика", так как дистанционно установить личность абонента не представляется возможным, а, следовательно, сведения составляющие налоговую тайну не могут быть раскрыты.

В УФНС России по Тюменской области отмечают, что оказание услуги ведется в рабочие часы налоговых органов, то есть по будням с 8 до 17 часов (пятница до 16-00). Если заявка оставлена в выходные или праздничные дни, обратный звонок будет осуществлен в первые рабочие дни.

Сервис "Обратный звонок" - довольно распространенная услуга для различных клиентоориентированных коммерческих организаций, однако для государственных структур, и для налоговой службы в частности – это первый опыт. В УФНС России по Тюменской области уверены, что новая разработка ведомства будет очень популярна среди налогоплательщиков региона, сообщают ИИ "NewsProm.Ru"  в пресс-службе ведомства.