Единый номер вызова экстренных служб 112 в полном объеме заработает к 1 января 2018 года

16:00 18 февраля 2015

Версия для печати

Единый номер вызова экстренных служб — 112 — действует в Тюменской области уже несколько лет, однако в полном объеме система заработает к 1 января 2018 года. Специалистам предстоит решить еще ряд технических и организационных вопросов, сообщают в пресс-службе ГУ МЧС России по Тюменской области.

При разработке системы и внедрении единого номера 112 были учтены как наработки европейских и американских коллег, так и опыт российских экстренных служб.

Об отключении номеров 01, 02, 03 и 04 речи не идет, они продолжают работать, однако система 112 дает возможность в случае ЧП получить адресную помощь от всех служб, что называется "в одном окне".

Жители Тюменской области — особенно владельцы мобильных телефонов — уже вполне привычно набирают именно цифры 112, если произошла беда. В прошлом году на единый номер поступило около миллиона звонков. При этом, звонившие как сообщали о реальных ЧП — пожарах и авариях, так и просили помощи в частных проблемах — вызывать эвакуатор или устранить засор в канализации. Случались и ложные вызовы, но их было немного.

В каждом муниципальном образовании созданы собственные диспетчерские службы, поэтому при вызове абонент попадает к диспетчеру своего города или района. Например, в Тюмени на линии находятся одновременно пять диспетчеров, прошедших специальную подготовку. В идеале такое количество сотрудников должно обеспечивать потребность города. Однако предусмотрен и  вариант, когда все линии заняты, тогда  включается система голосового автоответчика IVR. Человеку остается прослушать сообщение или нажать соответствующую цифру для связи со службой полиции, скорой или другой напрямую. Перечень оперативных служб, входящих в состав системы "112", довольно широк. У диспетчера “112” есть прямые линии для вызова полиции, пожарной охраны, спасательных служб, службы газа, скорой медицинской помощи, РУ ФСБ по Тюменской области, Росприроднадзора, Ростехнадзора и других.

Также на линии работает опытный психолог, который готов проконсультировать тюменцев по телефону или выехать на место происшествия для оказания специфической помощи.