В «Строймаг Энки» прошел бизнес-тренинг для всех сотрудников

12:24 03 февраля 2010

Версия для печати

Сотрудники торговой компании «Строймаг Энки» побывали на тренинге, посвященном совершенствованию профессиональных навыков. Они изучали особенности корпоративной культуры, тонкости работы продавца с клиентом, способы эффективного взаимодействия с директорами предприятий — и получили массу полезных знаний.

В течение двух дней — 30 и 31 января — с коллективом работала бизнес-тренер из Екатеринбурга Галина Коршунова. Преподаватель является обладателем Диплома объединенного экзаменационного совета Великобритании «Практический преподаватель в области администрирования бизнеса» и 12 лет работает с предприятиями Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга и Тюмени, сообщает сайт http://www.arsib.com/.

В Тюмени мастер проводила программу «Клиентоориентированные продажи — матрица профессионалов». В рамках занятий она рассказала о конкурентоспособности компании «Строймаг Энки» на рынке, формировании ее имиджа, появлении широкого круга клиентов, а также заострила внимание на уровне профессионализма сотрудников.

По мнению Галины Коршуновой, развитие компании в правильном направлении позволит ей не только стать более конкурентоспособной, но и уверенно занять свою нишу на строительном рынке в Тюменской области. Поэтому нужно работать, обращая внимание на массу нюансов — в том числе на психологические особенности бизнес-партнеров, сотрудников и клиентов.

Мастер рассказала собравшимся, как можно быстро и эффективно регулировать эмоциональное состояние свое и клиента, общаться с «трудными» покупателями, VIP-персонами. Большое внимание было уделено совершенствованию навыков сервисного обслуживания и изучению принципов клиенториентированного поведения.

По окончании занятий все «студенты» получили сертификаты о том, что они успешно прошли курс обучения и теперь будут применять полученные навыки на практике. Отметим, на тренинге присутствовало 37 челорвек - это управляющие базами в Тюмени, Тобольске, Ишиме, сотрудники магазина и консультанты торговой компании «Строймаг Энки».