Госуслуги без тайн в Тюмени: ТОП-10 самых популярных информзапросов

09:01 27 марта 2013

Версия для печати

Более 2,5 тыс. звонков поступило за год в региональную справочную службу по госуслугам. Причем, как удалось выяснить корреспонденту ИИ "NewsProm.Ru", больше всего обращений традиционно поступает от жителей областного центра. Интересно, что чаще всего к операторам за помощью обращаются люди старше 40 лет и молодые семьи, желающие принять участие в государственных жилищных программах.

Напомним, с марта прошлого года по телефону (3452) 566-330 жители Тюменской области могут обратиться за информацией по вопросам получения государственных и муниципальных услуг. В ноябре 2012 года для справочной службы был выделен бесплатный федеральный телефонный номер 8 800 100 12 90. Причем, как признаются специалисты справочной службы, вопросы граждане задают самые разные. Они составили рейтинг самых популярных запросов и вспомнили самые забавные вопросы, поступившие за год работы "горячей линии".

В целом, на указанные телефоны можно обращаться абсолютно по всем вопросам, связанным с деятельностью органов власти и получению госуслуг. В том числе - для поиска контактной информации органов власти, уточнения перечня документов для получения госуслуг, выяснения нюансов работы портала gosuslugi.ru и возможностей универсальной электронной карты.

ТОП-10 популярных запросов граждан:

1. Гражданство. Получение загранпаспорта через портал госуслуг gosuslugi.ru и регистрация по месту пребывания;

2. Правопорядок и безопасность. Получение справки об отсутствии судимости;

3. Здравоохранение. Запись на прием к врачу на сайте iris72.ru и по телефону Единого центра записи на прием к врачу (3452) 39 33 33;

4. Имущественные отношения. Поиск информации о подаче заявления на включение в состав участников программы «Молодая семья», о предоставлении земельных участков, наличии жилищных программ на территории области;

5. Образование. Подача заявления в детский сад, школу, информация по работе портала «Электронное образование в Тюменской области»;

6. Работа портала госуслуг. Регистрация на портале gosuslugi.ru, получение кода активации, адреса офисов выдачи;

7. Работа портала органов госвласти Тюменской области. Поиск информации по тому или иному постановлению, о деятельности органов власти, актуальная информация о региональных долгосрочных и целевых программах;

8. Жилищно-коммунальное хозяйство. Поиск информации об управляющих компаниях, информация о контролирующих органах управляющих компаний (куда обращаться для подачи жалобы на управляющую компанию).

9. Универсальная электронная карта. Со стартом проекта «Универсальная электронная карта» - в январе 2013 года - вопросы подачи заявления и получения карты также вошли в список популярных.

10. Сеть бесплатного интернета «TyumenFree».Месяц назад справочная служба 8 800 100 12 90 начала оказывать техподдержку по работе региональной сети бесплатного интернета «TyumenFree». Количество справок об алгоритме подключения и списке адресов точек доступа Wi-Fi позволили данной теме занять место в нашем рейтинге.

Как признались корреспонденту ИИ "NewsProm.Ru" сотрудники государственного автономного образовательного учреждения Тюменской области "Информационно-образовательный центр", курирующего работу "горячих линий" по госуслугам, нередко поступают от граждан и откровенно забавные и даже курьезные вопросы. Например, "Как пожаловаться губернатору?", "Как получить трактор?", "Куда пожаловаться на коммунальщиков?".